Tegenwoordig kan je op de meest onzinnige dingen, via WIFI, internet krijgen. Play station portable, iPod, iPad en mobieltje, internet is bijna niet meer weg te denken. Sommige apparaten doen het ook zonder WIFI maar dan heb je een abonnementje nodig. Mijn eerste internet-ervaring buiten de deur was met T-Mobile. Het leek allemaal zo mooi. Omdat ik op locatie mijn beeldmateriaal kon versturen werd mijn werkgebied sterk vergroot en was werken voor de deadlines nog scherper. T-Mobile was ook een slechte start want het bereik was erg matig en als er al bereik was, bleek de snelheid er laag te zijn. T-Mobile was een goedkope optie maar goed, dan heb je ook niks.
Sinds de aanschaf van mijn iPad ben ik aan het shoppen voor een andere, betere en betrouwbaardere optie in het mobiele internet wereldje. Je komt dan al snel bij bij de grootste providers uit. Hi leek voor mij de beste optie omdat ik daar ook mobiel mee bel en via het netwerk van KPNot is het bereik altijd en overal even goed. 1 telefoontje was genoeg om te leren dat zij precies dat konden leveren wat ik wilde, een dongel met duo-sim (normale sim met een dongel voor de laptop en een micro-sim voor de iPad). “Meneer, we maken het voor elkaar”, zegt de joviale en amicale stem aan de andere kant van de lijn (alsof ik met hem geknikkerd heb vroeger). Alles zou maandag 17 januari uitgeleverd worden Toch is er ergens een kinkje in de mobiele kabel gekomen want maandag komt er helemaal niks. “Ohw, dat is niet zo mooi!”, maar morgen gaat het goed komen meneer. Maar ook dinsdag komt er geen koerier en dus waag ik er maar weer een belletje aan. “Hmm, dat is nou vervelend” maar ik zal even kijken hoe dit kan. Ik zie het al, u heeft een micro-sim als duo-kaart besteld en dat kan niet want die leveren wij niet. Het enige dat de beste vrouw kan doen is de order cancelen en dat gebeurt dan ook. Met een mailtje ter bevestiging van de annulering klop ik aan bij Vodaphone. De beste man aan de andere kant van de lijn is wakker en vertelt dat ook hij niet aan mijn wens kan voldoen. Dan blijft KPNot dus over. Alle hoop is gericht op de vriendelijke vrouw aan de andere kant van de lijn. Ook zij is in het begin bereid om te leveren wat ik vraag maar komt er al snel achter dat ook KPNot geen duocard met micro-sim kan leveren. Omdat internet overal hetzelfde kost en de leveringsvoorwaarden van KPNot als beste uit de bus komen, besluit ik bij KPNot te gaan voor een dongel met microchip (en adapter).
De uitlevering wordt middels een telefoontje, een e-mail en maar liefst 2 sms-berichten aangekondigd en bevestigd en het plan klinkt als een klokje. Maar helaas blijkt dat klokje stil te staan. Gisteravond tussen 19.30 en 21.30 uur zou iemand mijn bestelling af komen leveren maar helaas zat ik te vergeefs op de bank te wachten. Wat ik in de loop van donderdag wel ontving is een duo-simcard voor mijn Hi abonnement. Hmm, volgens mij was alles van Hi geannuleerd…
Enfin, er restte mij vanmorgen dus niets anders dan weer in de telefoon te klimmen en te bellen met KPNot. De vriendelijke dame wist mij te vertellen dat de verdere afhandeling via KPNot – CEVA logistics verloopt en dus moest ik daar maar aankloppen. Helaas, de man aan de andere kant van de lijn kon mij geen verklaring geven waarom de uitlevering niet zoals gepland verlopen is. De afspraak is nu dat ik gebeld wordt voor het maken van een nieuwe afspraak. Zullen we afspreken dat ik hier in de loop van de dag nog op terug kom?
Kennelijk is mijn naam Pinokkio…
Ik ben dus vandaag 2x terug gebeld en 2x wist men te vertellen dat ik niet thuis was om 21.45 uur. Maar als je toch een bestelling niet af kan leveren, laat je toch een briefje achter dat je aan de deur was zonder dat er iemand thuis was? Ja zegt de dame in kwestie maar die briefjes waren net op… Maar natuurlijk….
